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Reembolsos y cancelación
Vigente desde 2026-10-01
Versión corta: cancela cuando quieras desde tu cuenta, online, en unos pocos clics. Conservas el servicio hasta el final del mes que pagaste y no se te vuelve a cobrar. Las cuotas mensuales ya pagadas no se reembolsan, salvo en los casos que se indican más abajo. Esta página resume nuestros Términos del Servicio, que prevalecen si hay alguna diferencia. Además, este texto es una traducción: la versión en inglés es la que prevalece.
Cómo cancelar
- Online: inicia sesión en tu cuenta, abre Gestionar facturación y elige Cancelar.
- Por correo electrónico: escribe a info@camfsolutions.com desde la dirección de tu cuenta.
- Confirmamos cada cancelación por correo electrónico.
Cuándo surte efecto
Al final del periodo de facturación que ya pagaste. Hasta entonces el servicio sigue funcionando con normalidad y no se realizan más cargos.
Qué pasa después
- Suscripción Landing Page: la página deja de estar online al final del periodo pagado. Conservamos tu contenido durante 60 días y te lo enviamos si lo pides. El dominio está registrado a tu nombre; consulta las condiciones del plan para saber cómo llevártelo.
- Drupal Support: retiramos nuestros accesos, te entregamos las credenciales, la documentación y la monitorización que configuramos, y las horas no utilizadas caducan. Consulta las condiciones del plan.
Reembolsos
Cada cuota mensual paga un periodo de servicio que empieza cuando pagas, por lo que las cuotas no son reembolsables, y los meses parciales o las asignaciones no utilizadas (actualizaciones de contenido, horas de soporte) no se reembolsan ni se abonan. Sí reembolsamos:
- un sitio de Drupal Support que rechacemos durante el onboarding, en cuyo caso te reembolsamos íntegramente tu primer pago;
- los cargos realizados por error, íntegramente;
- cualquier periodo posterior a que dejemos de ofrecer un servicio que hayas pagado;
- siempre que la ley lo exija.
Los reembolsos se hacen al método de pago original, normalmente en un plazo de 10 días hábiles.
Cambios de plan
Los cambios a un plan superior se aplican de inmediato y pagas la diferencia correspondiente al resto del periodo en curso. Los cambios a un plan inferior se aplican a partir del siguiente periodo de facturación.
Pagos fallidos
Te avisamos por correo electrónico y reintentamos el pago. Las condiciones de cada plan establecen durante cuánto tiempo sigue funcionando el servicio. Nunca debes nada por el tiempo posterior a la fecha en que surte efecto tu cancelación.
¿Un cargo te parece incorrecto?
Escribe a info@camfsolutions.com antes de disputarlo con tu banco. Respondemos en un plazo de dos días hábiles, y resolverlo directamente es más rápido que un contracargo.